2020年巖板讓陶瓷人感受到“風口”的力量，有人說，“站在風口上豬都能飛”是經久不衰的話，但要真正享受“風口紅利”卻沒那么簡單。比如前兩年“現代磚”大熱，但時至今日，真正憑借現代磚“直上青云”的品牌屈指可數——其中包括歐文萊。

歐文萊的成功看似偶然其實不則。早在十幾年前，以出口為主的歐文萊就擅長生產以“黑白灰”為主色調的現代磚產品，而等到國內審美與國外同步時，歐文萊才順勢搭上現代磚的風口，實現國內市場“基本上每年40%-50%的遞增”。在國內亮面磚仍暢銷的時代，歐文萊也曾被“虐得不行”。歐文萊執行總裁汪加武在接受《陶城報》采訪時曾表示，那時可謂是“用自己的弱勢與其它企業的優勢PK”。為什么終能大獲成功？陶城君認為，唯有“死磕”二字可以講明。2019年-2020年，歐文萊又做了系列動作：繼2019年推出首屆“摸摸節”后，2020年9月13日，歐文萊聯合中裝協、國內首席觸感專家、博士涂陽軍，建立行業首個“瓷磚觸感實驗室”，計劃首期投入資金600萬元，進行瓷磚表面觸感的課題研究。

瓷磚觸感實驗室項目發布會現場

瓷磚觸感實驗室項目成立簽約儀式
“感官營銷”是歐文萊近兩年提出的一個新方向。“未來的產品趨勢，一定是跨學科的融合，跨過心理學、行為學、設計美學和一大堆的技術流，這些都融合到產品中去，成為打動消費者的一個專業系統。”“現在做產品研發實在是太難了，不管是現代磚或者巖板，不是說有了就行了，我們要做到別人花錢做不到的事情，這才能形成競爭壁壘。”如何才能靠產品升維迎戰市場？這一次“死磕”，歐文萊又將為行業帶來哪些示范？

“現在產品研發實在太難了，
要做別人花錢做不到的事情”
“今天做產品太難了！”歐文萊品牌管理中心總經理梁雪青在活動演講時表示，“現在做產品(研發)已經進入一個深水區。我們的研發人員在十幾二十年前從來沒有想到過，如今的產品研發要做到今天的樣子，一次次地逼入死角，苦思冥想創新點……”

歐文萊品牌管理中心總經理梁雪青
而對于消費者而言，從整個中國或者全世界范圍來看，伴隨著產品研發技術的提升，打動消費者的難度也在日益增加。“因為消費者看到的都是好東西，消費顆粒度被切得越來越細，在產品生產的過程中，有時候在一個產品上做疊加了很多功能，但未必能討好用戶，也就是功能過剩、科技過剩的問題。”
尤其是對于瓷磚這樣需要一個重度溝通的產品——在瓷磚銷售過程中，很少一次定局，瓷磚消費者通常需要反反復復深入細致地了解產品，包括應用場景、技術特點、設計特點等。
“陶瓷是極具感官的產品，我們必須通過豐富的想象力和完美的設計結合，才能使我們的消費者有一個很忠實的歸屬感。”歐文萊運營中心總經理石明文在活動致辭時表示。

歐文萊運營中心總經理石明文
據了解，目前瓷磚行業對于產品觸感普遍重視不足，國際上只有部分意大利瓷磚品牌重視觸感研究，歐文萊是國內長期研究瓷磚觸感指標的品牌之一。歐文萊研發制造事業部總經理葉建明表示，早在2005年，歐文萊和一批國外客戶接觸時，他們就習慣用觸感來檢測產品，對產品進行評估。“他們拿著樣品，對比著摸，摸完后覺得在瓷磚觸感方面仍有差距，便拒絕了我們。

”“從那次開始，我們對(觸感)變得很敏感。”梁雪青說，歐文萊希望能打造出“具有溫度”的瓷磚產品，以產品引領未來，“歐文萊做任何東西都是在跟別人拼專業度，只有我們具有專業，才有勝出的機會。”如何體現專業度？歐文萊提出產品升維，向學術研究領域去觸達，也就是說，“未來的產品趨勢，一定是跨學科的融合，跨過心理學、行為學、設計美學和一大堆的技術流，這些都融合到產品中去，成為打動消費者的一個專業系統。”“只有提前進行了相應的技術布局，我們的產品開發才能突破傳統邊界。所以我們做一款產品不僅僅是做好一款產品，更重要的是我們有做好產品持續迭代的這整體的系統能力，這才是我們所要達到的一個努力方向。”梁雪青認為。
首期計劃投入600萬元
聯合3方，成立瓷磚觸感實驗室
“瓷磚研發，以前靠的是經驗，但我們要過渡到科技化發展，把前沿學術的成果應用到產品研究中，這是我們整個研發模式的改變。”梁雪青介紹到。9月13日，歐文萊聯合中裝協、國內首席觸感專家、博士涂陽軍，建立“瓷磚觸感實驗室”，從學術端、技術端、應用端3個維度建立起歐文萊的產品研發系統。

對瓷磚觸感實驗室的未來規劃，葉建明表示首期計劃投入資金600萬元，后期將根據項目推進情況，調整費用預算，9月-11月，將進行實驗室設計、硬件建設、設備采購、人員選聘、技術路線探討等相關事宜；實驗室計劃在12月開始運行，投入研究。

歐文萊研發制造事業部總經理葉建明
瓷磚觸感實驗室將設立5大功能板塊，包括：腦電波EEG功能區、事件相關電位ERP功能區、肌電圖EMG功能區、客觀物理指標評價功能區、數據分析功能區。

涂陽軍博士活動現場分享的內容建立瓷磚觸感實驗室的目的包括：能客觀反映不同觸感的表面給人帶來的真實感受(EEG)
把人接觸瓷磚的細微感受轉化為數據，指導產品研發
建

建立瓷磚觸感實驗室的目的包括：能客觀反映不同觸感的表面給人帶來的真實感受(EEG)
把人接觸瓷磚的細微感受轉化為數據，指導產品研發
建立瓷磚觸感數據模型，尋找激發不同人群“顱內高潮”的觸感參數
“建立這樣一個實驗室，雖然只是目前歐文萊整個技術星鏈中的一小步，但是卻是我們整個產品創新系統很重要的一環。這樣不同的技術鏈接在一起，才能形成系統的產品架構。那么到最后，我想講的就是我們所做的一切，不要低估歐文萊做好產品的意志，未來一定是屬于一個專業勝出的時代。”梁雪青說道。

如何做好感官營銷？
9月18日“摸摸節”2.0全國鋪開
除了在產品研發上進行布局，終端方面，歐文萊的感官營銷也再度升級。“歐文萊‘摸摸節’從去年開始，就在探索一些觸感的東西，今年也差不多進入2.0階段了，我們覺得需要更多的學術前沿的理論知識。成立瓷磚觸感實驗室，能夠更系統化地指導我們從產品研發、終端應用、營銷體驗等方面進行打造。”梁雪青還表示，“從現在開始，我們會在‘如何打通感官體驗’的模式上進行一些深化。”
在終端，歐文萊“摸摸節”經過一年的推廣，“終端反饋還是很好的，達到我們的預期了。”梁雪青在接受采訪時表示，“消費者越來越專業了，他們已經不能停留在原來那個只是‘看’的范疇，(未來的產品研發、產品營銷)一定是跨學科的。”
目前，歐文萊將“摸摸節”規劃為一個重要的營銷日歷，從消費端、渠道端形成布局，成為品牌符號IP，埋下品牌深線，連接更多屬于他們的社群、消費圈，以此重復固化成有效的品牌資產。2020年9月13日下午，歐文萊經銷商已經進行了第一波培訓；2020年9月18日，歐文萊第二屆“摸摸節”將在全國鋪開。